Responsable du Pôle Accueil Cms - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Communes

Le/La responsable du pôle Accueil assure l'accompagnement de l'équipe d'accueil (Centre municipal de santé et antenne) et en lien avec le gestionnaire financier et administratif, la gestion des paiements. Il/elle garantit la qualité de l'accueil des usagers, la bonne organisation du service et la fiabilité du traitement administratif et comptable des actes.

Pilotage et organisation du pôle Accueil
- Gestion des plannings des agents et des professionnels de santé
- Anticipation des besoins du pôle en fonction des plannings des professionnels de santé
- Mise en place de procédures et outils pour améliorer l'accueil des usagers
- Garantie de la continuité du service publics
Management et accompagnement de l'équipe
- Accompagnement des agents d'accueil
- Animation des réunions de service
- Réalisation des entretiens annuels
- Montée en compétences et formation des agents
- Appui technique et expertise
- Diffusion des bonnes pratiques professionnelles
Facturation et régie, en lien avec le gestionnaire administratif et financier
- Référent(e) de la CPAM .
- Télétransmission des actes et suivi des flux
- Analyse, traitement et résolution des rejets de facturation
- Suivi des impayés
- Veille réglementaire sur les règles de facturation
- Mandataire de la régie des recettes
Suivi administratif
- Suivi des indicateurs de performance et reporting
- Fiabilisation des données statistiques de la direction
- Collaboration avec le gestionnaire administratif et financier

Techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Maîtrise ou capacité rapide d'appropriation de logiciels métiers
- Connaissance du tiers payant et de la facturation médicale
- Maîtrise des procédures administratives
Managériales
- Organisation, coordination, planification
- Capacité à encadrer, former et accompagner une équipe
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Savoir-être
- Rigueur et sens des responsabilités
- Discrétion professionnelle et confidentialité
- Aisance relationnelle et posture d'autorité bienveillante
- Esprit d'équipe, écoute et calme