Technicien de Proximité - Commun Agglo Ventoux Comtat Venaissin H/F - Structures de coopération territoriale

Situé au coeur du Vaucluse, au pied des Dentelles de Montmirail et du Mont Ventoux, rejoignez la CoVeet mettez à profit vos talents au service du public et de projets structurants et enthousiasmants. Nous recrutons une grande pluralité de métiers liés à la préservation et à la valorisation de ce territoire unique et exceptionnel. Dans un contexte où les métiers et les besoins de service ne cessent d'évoluer, l'écoute et l'accompagnement des agents tout au long de leur carrière est un enjeu important pour garantir et offrir aux habitants un service public de qualité. Il s'agit d'impulser et pérenniser une dynamique de compétences en croisant celles acquises, souhaitées et celles nécessaires pour répondre aux objectifs de la collectivité.
La CoVe recherche un technicien de proximité h/f.
Avantages :
* participation mutuelle
* comité d'entreprise (CNAS)
* forfait mobilités

En qualité de Technicien de proximité, vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Pour cela, vous assurez l'installation, le fonctionnement, la maintenance et la mise à jour des équipements informatiques, téléphoniques et des logiciels, sur site ou à distance.
Vous gérez les incidents techniques et contribuez à leur résolution. Vous assistez et conseillez les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation de logiciels.

Activités
accueillir les demandes des utilisateurs
traiter les incidents ou les anomalies : diagnostic, identification, information, résolution
transférer les demandes si nécessaire aux entités compétentes
assurer des opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau
assurer les opérations de sauvegarde
alerter en cas d'incident « hors norme »
effectuer un suivi du traitement
installer et gérer les équipements, les contrats de maintenance des matériels et logiciels, ainsi que les licences
assurer des interventions sur les équipements
contrôler la sécurité des équipements
participer à la définition des besoins d'informatisation des services et à l'achat des équipements
former, aider et accompagner les utilisateurs

Compétences et qualifications
niveau Bac pro
connaître le fonctionnement des serveurs, des langages de programmation et des systèmes,
connaître les systèmes d'exploitation, outils de production
connaître les logiciels, progiciels et applicatifs
connaître les procédures, normes et standards d'exploitation
appliquer des procédures techniques
techniques de diagnostic
méthodes et techniques de maintenance
notions de sécurité en matière de SI
organisation des services
conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
techniques et outils pédagogiques
techniques de communication (écoute active, reformulation...)
prévenir et gérer les conflits
rendre compte
Aptitudes
autonomie, s'organiser, anticiper et faire preuve de réactivité
pédagogie, diplomatie et sens de l'adaptation
qualités relationnelles, travail en équipe

Conditions d'exercice
Poste relevant de la Direction de l'innovation numérique du territoire
Classé en catégorie B et ouvert au cadre d'emplois des techniciens territoriaux
Temps de travail: 37 h hebdomadaires (RTT) à temps complet
Disponibilité pour des réunions le soir, ou en cas de pic d'activité
Poste partiellement télétravaillable
Lieu d'exercice des missions: Boulevard Albin Durand, 84200 Carpentras avec des déplacements sur le territoire

Nature juridique du recrutement: recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur la base du 2° de l'article L 332-8 du code général de la fonction publique.

Les candidatures sont à adresser avant le 05/04/2026