Ingenieur Clientele - Conseil Départemental de la Dordogne H/F - Conseils départementaux

LE DEPARTEMENT DE LA DORDOGNE RECRUTE PAR VOIE DE MUTATION, DE DETACHEMENT, D'INSCRIPTION SUR LISTE D'APTITUDE OU PAR VOIE CONTRACTUELLE UN INGENIEUR CLIENTELE (F/H) AU LABORATOIRE DEPARTEMENTAL D'ANALYSE ET DE RECHERCHE DE LA DORDOGNE.

Hiérarchie : Direction du laboratoire.
Travail en transversalité : Relation avec le responsable prélèvement, avec la responsable administrative et les responsables techniques de chaque service.
Relation avec les laboratoires départementaux partenaires.
Régime A.R.T.T. : Cadre Général de l'organisation.
Résidence administrative : Coulounieix-Chamiers Déplacements fréquents dans les départements limitrophes

Missions :

Le LDAR 24 est un laboratoire public d'analyses de 130 agents intervenant dans les domaines de l'eau et l'environnement, de l'hygiène alimentaire et des diagnostics vétérinaires. Il souhaite fidéliser ses principaux clients ou usagers et développer son activité analytique. En charge de la relation clientèle, vous serez responsable du suivi de certains clients, de répondre aux appels d'offre et d'établir des conventions. Votre qualité relationnelle et vos compétences rédactionnelles permettront de fidéliser nos principaux clients et d'obtenir de nouveaux marchés.

Activités:
Appel d'offre :
- Réaliser la veille des publications
- Gérer la partie administrative et technique de la réponse
- Piloter le suivi des réponses positives

Suivi clients :
- S'assurer du bon déroulement des prestations
- Rédiger ou renouveler les conventions et/ou devis
- Rédiger des rapports de synthèse annuelle
- Gérer les réclamations clients, les enquêtes de satisfaction

Prospection :
- Réaliser des devis conformément aux demandes clients
- Participer à la recherche de nouveaux clients potentiels
- Organiser des visites clients

Sous-traitance :
- Rechercher et choisir les sous-traitants

Compétences :
- Diplôme scientifique (chimie et /ou biologie) (Bac +5 minimum)
- Expérience sur un poste similaire
- Bonne connaissance de la réglementation des marchés publics
- Connaissance de l'activité d'un laboratoire d'analyse (eau, hygiène alimentaire et vétérinaire)
- Connaissance des techniques commerciales souhaitées
- Aptitude communication : aisance relationnelle, facilité rédactionnelle
- Connaissance des LIMS de laboratoire (si possible DIPLABO)

Qualités requises :
- Autonomie/Esprit d'initiative/force de proposition
- Rigoureux
- Organisé
- Discrétion
- Sens du service public
- Secret professionnel