Formateur·trice Réceptionniste en Hôtellerie H/F - AFPA

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !Formateur au métier de « Réceptionniste en hôtellerie » - H/F
Poste à pourvoir le 09/03/2026 au centre AFPA de Marseille St Jérôme
Mission intérim de 2 mois, temps complet
Salaire brut annuel de 30000 à 31000 €

Vous intervenez auprès d'un groupe de stagiaires adultes auquel vous enseignez la pratique du métier, essentiellement par le biais de mises en situations professionnelles.

La transmission de votre expérience de « Réceptionniste en hôtellerie » vous motive particulièrement et vous maîtrisez les compétences suivantes :
· Accueillir et conseiller le client au service de la réception ;
· Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières ;
· Procéder aux opérations d'arrivée et de départ ;
· Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier ;
· Assurer les opérations relatives au séjour des clients ;
· Assurer la promotion de l'offre touristique en utilisant les outils de communication internes/externes et les supports d'informations touristiques ;
Le formateur s'inscrit dans un collectif de travail et met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des stagiaires.
A ce titre, il :
· Anime des séances d'apprentissage et réalise le suivi et l'accompagnement des stagiaires ;
· Conduit en autonomie des formations ;
· Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue.

Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.

CTitre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
- Bac TECHNO STHR
- MC ACCUEIL RECEPTION
- BTS HOTELLERIE-RESTAURATION, OPTION A MERCATIQUE ET GESTION HOTELIERE
- BTS RESPONSABLE D'HEBERGEMENT

Expérience : 5 ans minimum d'expérience professionnelle en entreprise dans le champ professionnel à un premier niveau d'encadrement du service réception.
L'expérience préalable de l'animation de formations est souhaitée mais pas indispensable.

Compétences :
- Communiquer à l'oral et à l'écrit en français et en anglais
- Etablir et maintenir une relation commerciale avec la clientèle
- Appliquer des procédures
- Utiliser les outils web-bureautique et de gestion hôtelière