Responsable SAV H/F - Michael Page

Notre client concessionnaires auto-moto recherche, dans le cadre de son développement un Responsable SAV. Ils sont reconnus pour leur engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.En tant que RESPONSABLE SAV (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :

* Superviser et coordonner les activités du service après-vente pour garantir des prestations de qualité ;
* Manager et accompagner l'équipe SAV afin d'atteindre les objectifs fixés ;
* Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives pour améliorer les processus ;
* Assurer une communication fluide avec les autres départements, notamment les équipes commerciales et techniques ;
* Gérer les budgets et optimiser les coûts liés au service après-vente ;
* Suivre les indicateurs de performance et rédiger des rapports pour la direction ;
* Maintenir une veille sur les évolutions de ce secteur et des attentes des clients ;
* Garantir la conformité des opérations avec les normes et réglementations en vigueur.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 50 000 € et 62 000 € brut ;
* Un bonus ainsi qu'un 13ème mois sont présent dans le package.

Rejoignez notre client en tant que RESPONSABLE SAV (F/H) et mettez à profit vos compétences dans un environnement stimulant et exigeant. N'hésitez pas à postuler pour cette opportunité unique.

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (du BTS au Bac +5);
* Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du auto ou moto;
* Vous maîtrisez les outils de gestion et d'analyse de données liés au service après-vente ;
* Vous avez une capacité éprouvée en leadership et à conduire des projets d'amélioration continue ;
* Vous démontrez un sens aigu de l'organisation et de la résolution de problèmes.

Des déplacement dans le Nord de la France sont à prévoir quotidiennement