Technicien IT Support N2 Agen H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)Technicien IT Support N2 (H/F)

Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.

Missions

Support utilisateurs

*
Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)
*
Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)
*
Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement
*
Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre

Accompagnement et conduite du changement

*
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs
*
Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)
*
Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers
*
Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT

Gestion et suivi

*
Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)
*
Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
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Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique

Profil recherché

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Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire
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Bonnes connaissances sur :

*
Gestion de parc informatique
*
Gestion des incidents et demandes utilisateurs
*
Environnements Windows (10/11)
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Active Directory
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VMWare
*
Windows Server
*
Suite Microsoft Office

*
Bon relationnel et sens du service utilisateur
*
Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie
*
Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique

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