Chargé de Relation Client H/F - DMD

Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancré dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l'enthousiasme.

Venez rejoindre notre équipe de 850 salariés au sein de l'une de nos 17 Sociétés et 47 concessions !Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation clients, venez exprimer votre potentiel en rejoignant notre équipe dynamique en tant que chargé de relation client en CDD pour une durée de 3 mois.

Vos missions principales sont de:

- Gérer les appels entrants de nos ateliers et de faciliter la prise de RDV

- Recontacter les clients Après-Vente ayant émis un lead sur notre site internet

- Qualifier le dossier, mettre à jour les informations dans nos logiciels et attribuer le dossier à un conseiller client Après-Vente

- Prendre rendez-vous en concession et transmettre les informations aux équipes.

- Gérer un planning technique selon le processus interne.

- Jouer un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client et être moteur dans la détection des attentes de nos clients.

Issu(e) d'une formation Bac, Bac +2, vous avez un intérêt pour l'automobile.
Une première expérience en centre de relation client ou dans le secteur automobile sera appréciée.
Excellent(e) communiquant(e), à l'écrit comme à l'oral, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous êtes polyvalent(e), convaincant(e), organisé(e) et sympathique.

Votre sens du service et votre approche commerciale sont vos principaux atouts.
Relevez des challenges en équipe ! Vous aimez travailler dans une bonne ambiance en gardant à l'esprit la satisfaction de nos clients, montez à bord !