Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Best Western

Best Western Plus Ajaccio Amirauté 4 étoiles recherche un Réceptionniste en hôtellerie H/F
Prise de poste dès que possible.

Réceptionniste tournant (nuit et jour), CDI, 39 heures/semaine.
Possibilité d'hébergement par l'employeur des personnes domiciliées hors Ajaccio ou proche région pendant les 4 premiers mois du CDI.

Best Western Plus Ajaccio, 4 étoiles, 129 Chambres, Suites, Appartements.
Situation Ajaccio ville.
Position parmi les leaders de son marché
Hauts niveaux services-prestations avec également services Séminaires-Événements.
Équipements loisirs détente ; Piscine, Spa, Terrasses, bars, salons

Clientèle année, régionale, nationale et internationale, Affaires et loisirs, CSP ++.

Équipe Réception (7/8 personnes).

En contact direct avec la clientèle, vous représentez l'Établissement.
Principales missions :
- accueil
- garant(e) de la sécurité des biens et des personnes pendant ses "shifts" de nuit
- coordonne / déclenche les réponses aux demandes clients
- renseigne sur les prestations hôtel, sur les services et les activités touristiques sur Ajaccio + Région
- formalités arrivée / départ y compris facturations et encaissements
- Traitement des RÉSERVATIONS : prises, enregistrements, contrôles, ... des réservations,
- Outils informatiques (PMS, CRS, YIELD,...) et bureautique.
- traitements des appels téléphoniques et de la correspondance,
- polyvalence sur autres activités de l'établissement ; Alimentation et Boissons (bar, pdj, restaurant, "banqueting"), et Etages.

Experience: 3 Mois

Compétences: Tarification en temps réel (Yield management),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.