Référent Opérationnel H/F - Groupe Q-PARK France

Q-Park France, 2ème opérateur national, gère 300 000 places dans 100 villes, assurant respect des règles, rotation des véhicules et fluidité urbaine.

Q-Park France valorise la qualité, la sécurité, l'agilité, l'innovation et l'orientation client dans tous ses services et parkings.

Le Contrôle du Stationnement

Le contrôle du stationnement garantit le respect des règles, favorise la rotation des véhicules et contribue à une circulation urbaine plus fluide.

Les Parkings

Q-Park France conçoit, gère et sécurise ses parkings pour offrir confort, sécurité et accessibilité à ses clients.Le référent opérationnel coordonne les moyens humains et matériels permettant d'assurer le contrôle du stationnement payant du secteur auquel il est affecté, sur un plateau de revue d'images (VAO).

Il contrôle et participe à l'atteinte des objectifs de production et de qualité, au maintien d'une relation saine avec les usages, au suivi et à l'optimisation des ressources.

- Assurer la coordination entre le chef d'équipe et les agents : vérifier l'atteinte des objectifs fixés.
- Assurer la mise à disposition auprès des équipes des moyens techniques nécessaires aux contrôles.
- Accompagner les agents dans les difficultés qu'ils pourraient rencontrer dans l'exécution de leurs missions.
- Identifier les axes d'amélioration des agents, proposer au chef d'équipe et suivre la mise en oeuvre d'actions adaptées,
- Etre en mesure de remplacer ponctuellement le chef d'équipe dans les domaines opérationnels, hors management.
- Assurer les actions de formation, les actions d'accompagnement des personnels en insertion.
- Emettre des Forfaits de Post Stationnement, avec un niveau de qualité et dans le respect des objectifs fixés, via un logiciel spécifique.

- Rigueur, réactivité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Faire preuve de bon sens et d'esprit pratique
- Force de proposition
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils numériques
- Investissement

Exigences du poste :
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un autre État membre de l'Union européenne ou d'un autre État partie à l'accord sur l'Espace économique européen ou de la confédération suisse.
- Avoir un casier judiciaire vierge.
- Être âgé de plus de 18 ans.
- Ne pas être placé sous tutelle ou curatelle.