Alternance - Technicien Helpdesk - Tssr H/F - Aftec Rennes

Rejoignez l'école de Commerce AFTEC de Rennes, pluridisciplinaire par excellence et spécialiste de l'alternance, elle vous propose 15 formations BTS (Bac +2) et 1 Titre Professionnel accessibles en initial et en alternance.

Que votre passion soit la Banque et Assurance, la Comptabilité et Gestion, la Communication, le Commerce, le Digital, l'Immobilier, l'Informatique, le Tourisme, ou encore la Logistique et Transport, AFTEC est votre tremplin vers l'avenir !Vous souhaitez construire une carrière dans le secteur de l'informatique un domaine dynamique et en pleine évolution ?

Rejoignez l'école de Commerce AFTEC de Rennes, spécialiste de l'alternance et de la professionnalisation. AFTEC propose 15 formations BTS (Bac +2) accessibles en formation initiale et en alternance dans des secteurs porteurs : Assurance & Banque, Commerce, Comptabilité, Immobilier, Ressources Humaines, Informatique, Logistique, Tourisme.

Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ?

LA FORMATION
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2026 ? Profitez des avantages d'un contrat d'alternance pour vous former et acquérir un Bac +2.

Dans le cadre de la formation TSSR, AFTEC Rennes recherche pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de l'informatique un Technicien Helpdesk en alternance Bac +2.

Vos missions :

- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1 par téléphone, outil de ticketing ou messagerie
- Diagnostiquer les incidents courants matériels et logiciels
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2
- Mettre à jour les tickets et assurer le suivi des interventions
- Contribuer à l'amélioration des procédures de support

- Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez la relation client/utilisateur
- Vous êtes patient(e), méthodique et organisé(e)
- Vous aimez résoudre des problématiques techniques du quotidien
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement IT structuré

CONDITIONS D'ADMISSIONS ET AVANTAGES :

Pré-requis : niveau Bac / Préparation d'un Bac +2

Début du contrat : septembre 2026 / Durée du contrat : 1 an

Avantages : une rémunération attractive, tickets-restaurant, commissions, Indemnisation du Transport (50% de prise en charge par l'employeur)

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !

APRES RECEPTION DE VOTRE CANDIDATURE :

Une fois votre candidature effectuée, une de nos Chargées de Recrutement vous contactera pour vous présenter en détail l'offre d'alternance et échanger à propos de votre projet,

Votre profil correspond à l'offre ? Un Conseiller de formation vous coachera pour soumettre votre candidature à notre entreprise partenaire !