Chargé de Relation Client Back-Office - Alternance H/F - Bureau Veritas

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent ?
Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client Back Office (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Stéphane, Directeur d'Agence, vous rejoignez notre équipe basée à Toulouse (31).
Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de la gestion administrative et de la relation client pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales seront :

- Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome
- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et réactivité
- Préparer et organiser les dossiers administratifs pour garantir leur conformité
- Assurer une communication efficace entre les différents services et les clients
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

- Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
- Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.
- Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.
- Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :

- Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
- Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
- Participation & intéressement
- Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
- Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
- Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
- Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
- Mobilité interne encouragée

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- Entretien RH téléphonique ou en visio
- Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement