Assistant ADV H/F - HAYS

Notre client, entreprise industrielle, recherche un Assistant ADV h/f pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Colmar.

La personne aura pour rôle de gérer les demandes SAV entrantes via l'outil de ticketing et d'assurer le suivi complet de chaque demande, depuis l'analyse du besoin client jusqu'à la mise en facturation. Elle sera chargée d'établir les devis, d'organiser les interventions et de coordonner les différentes actions avec les équipes internes, notamment le planificateur et les techniciens.
Le poste inclut également la gestion des retours de matériel vers les ateliers concernés, le suivi des prestations réalisées et l'ajustement éventuel des devis après lecture des rapports d'intervention.La mise à jour et le suivi du backlog feront également partie des missions quotidiennes.

Le profil recherché dispose d'une formation Bac +2 à Bac +4 ou d'une expérience équivalente en administration des ventes et relation client.
La maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP, CRM) est indispensable.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.