Réceptionniste Tournant - Nimes - CDI 24H - Semaine H/F - Societe D'exploitation des Residences Ho

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 350 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1,3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clefs en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux accueil, confort, propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours de formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre résidence ORFEA Nîmes (45 chambres) et sa centrale de réservation (100 000 nuitées par an), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 24h/semaine, à compter du 13 avril 2026.

Vous serez amené(e) à travailler de jour et de nuit sur les horaires suivants : 7h-15h ou 15h-23h ou encore 23h-7h du matin.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

- Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;

- Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;

- Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;

- Vous renseignerez et orienterez les clients ;

- Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :

Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative
- Polyvalence
- Bon relationnel

La société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.