Technicien Support Informatique H/F - Victoria Group

VICTORIA GROUP (44 M€, 280 collaborateurs), leader indépendant de la technologie environnementale, assure des prestations de nettoyage industriel, de travaux d'assainissement et pétroliers, de balayage de voiries. Collecter, nettoyer, transporter et valoriser nos déchets sont une priorité. Notre moteur, l'innovation technologique et la préservation des ressources naturelles. Nous intervenons sur les marchés individuels et collectifs, industriels, collectivités, travaux publics et particuliers avec nos différentes sociétés.

Dans le cadre de son développement et d'un départ à la retraite programmé nous recherchons en contrat à durée indéterminée un(e) :

Technicien Support informatique (H/F)

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information du groupe, vous aurez pour principales missions de :

- Support utilisateurs et installation des applications :
- Identifier les problèmes informatiques des utilisateurs
- Résolution de pannes quelconques (défaillance du poste, corruption de fichiers, bugs applicatifs, MAJ, téléphonie mobile, tablette.)
- Installation d'applications à l'aide de solution de déploiement de postes
- Gestion de tickets (GLPI)

- Gestion du parc informatique :
- Installation et configuration des postes de travail (fixe, portable, tablette) et suivi d'inventaires
- Gestion des imprimantes (changement de ressources, configuration, dépannage)

- Supervision / administration de serveurs et postes de travail (Solarwind RMM) :
- Configuration des ressources
- Mise à jour des systèmes
- Gestion des tâches automatisées

- Gestion des réseaux (MPLS, internet, WIFI Ubiquity, Meraki)
- Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure (VM cloud, réseau, sécurité) de l'environnement bureautique mis à la disposition des utilisateurs
- Gestion des messageries et des comptes utilisateurs (création, modification, suppression, sauvegarde et maintenance) (Active Directory / Azur AD / 0365 exchange.) ; la connaissance de Powershell sera appréciée
- Gestion du réseau internet (routeurs)
- Gestion de réseau sans-fil (paramétrage et maintenance des points d'accès)

Basé principalement sur Sotteville les Rouen et Val de Reuil, des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les autres sites du Groupe (76,27) et de manière ponctuelle dans les départements du 50/35/93. Un véhicule à usage professionnel sera mis à disposition à cet effet.

De formation supérieure (minimum Bac +2), et bénéficiant d'une expérience de 2 ans minimum vous avez développé votre capacité d'analyse et de synthèse et, vous êtes à l'aise dans la rédaction de documentations à destination des utilisateurs finaux.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de pédagogie, vous permettant de vous adapter à vos différents interlocuteurs.

D'une manière plus générale, vous disposez :
- De bonnes connaissances techniques des outils, systèmes et réseaux informatiques,
- D'une qualité d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui,
- Un sens de responsabilités et de l'implication nécessaires à une structure de taille humaine,
- Une excellente connaissance de la suite Microsoft Office

Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques. La connaissance de l'ERP Divalto et de MyReport BE serait un plus. La maîtrise de l'anglais technique est indispensable.

Profil industrie et du monde des services

Nous vous proposons :
- Un salaire Fixe : Selon profil (30-34K€), statut agent de maîtrise
- Des Tickets Restaurant
- Une Mutuelle familiale
- Un plan épargne

Rejoignez notre groupe familial et donnez une nouvelle direction à votre carrière !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.