Alternance Assistant Commercial Sédentaire - Asap - la Garde H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente d'un logiciel de pré- compta / facturation, un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

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Missions :
L'objectif : absorber les tâches de suivi et de relance à plus faible valeur ajoutée afin delibérer les équipes Sales et Customer Success pour se concentrer sur la prospectionstratégique, le closing et la fidélisation à fort impact.

Missions principales

Gestion des contacts entrants

- Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques des prospects et clients.
- Répondre aux demandes reçues via le site (chat en direct, formulaires, emails entrants).
- Fournir un premier niveau d'information et orienter les demandes vers les bons
- interlocuteurs internes (Sales, CSM, Support).

Appels sortants commerciaux

- Effectuer des appels sortants pour transformer les leads marketing entrants enopportunités qualifiées.
- Réaliser des campagnes d'appels promotionnels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire...).

Suivi reporting

- Mettre à jour systématiquement le CRM (HubSpot) avec les informations collectées.
- Assurer le suivi des campagnes et remonter les indicateurs de performance (volumed'appels, taux de transformation, réactivations...).



Profil :
- Intérêt pour le BtoB
- Expérience en relation client, télévente ou centre d'appels appréciée.
- À l'aise au téléphone et dans la communication écrite (chat, emails).
- Sens du service client et capacité d'écoute.
- Dynamisme, persévérance et goût pour le contact humain.
- Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)

Indicateurs de performance (KPI)

- Volume d'appels entrants et sortants traités.
- Temps de réponse aux demandes clients/prospects.
- Taux de transformation des leads marketing en opportunités.
- Satisfaction mesurée des contacts traités.

Le poste est basé à La Garde - 83130

Le poste est à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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