Manager Caisses & Accueil H/F - Groupement Mousquetaires

Un poste clé dans un magasin de proximité

À Intermarché Le Pellerin, l'accueil et la ligne de caisse rythment la visite des clients, de leur arrivée jusqu'à leur passage en caisse. C'est un secteur central du magasin, où l'organisation et la qualité de service font la différence au quotidien. Le magasin compte 45 collaborateurs, dont 20 en ligne de caisse (permanents et étudiants). Nous recherchons un(e) Manager Caisse & Accueil pour piloter ce secteur stratégique et garantir un service fluide, structuré et professionnel.Votre rôle

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du secteur caisses-accueil et de la qualité de la relation client.

Concrètement, vous :

- Assurez l'organisation et la fluidité du secteur caisse et accueil - Coordonnez l'équipe (permanents et étudiants)

- Formez les nouveaux collaborateurs et veillez au respect des procédures

- Gérez les situations clients avec professionnalisme

- Animez la relation client au quotidien

- Contribuez aux actions de fidélisation

- Participez aux opérations commerciales

Êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement du secteur

Au quotidien, cela signifie par exemple savoir réorganiser l'équipe lors d'un pic d'affluence, gérer une réclamation avec calme, ou accompagner un nouveau collaborateur pour qu'il gagne en autonomie.

Votre présence et votre organisation donnent le ton au secteur caisse et accueil.

Profil recherché

- BTS MCO ou formation équivalente

- Première expérience en gestion d'équipe, caisse ou accueil

- Sens du service client et exemplarité

- Organisation, rigueur et réactivité

- Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Nous recherchons un profil impliqué, capable de fédérer une équipe mixte (permanents et étudiants) et d'apporter méthode et stabilité au secteur.