Agent d'Accueil et de Logistique du Pôle Éducatif PVC - Clichy-Sous-Bois H/F - Communes

Le Pôle éducatif Paul Vaillant Couturier est un équipement municipal innovant et regroupant plusieurs services et actions à destination des enfants, des jeunes et de leurs familles. Il constitue un lieu d'accueil, de ressources, d'animation éducative et de coopération entre acteurs municipaux et partenaires. L'agent d'accueil et de logistique contribue au bon fonctionnement du pôle en assurant un accueil de qualité des publics. L'agent est placé sous l'autorité du responsable/coordonnateur du Pôle éducatif Paul Vaillant Couturier. Il travaille en lien étroit avec les équipes du pôle, les services municipaux et les partenaires intervenant au sein de l'équipement.

Accueil du public et orientation :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Réception et orientation des demandes, identifier les besoins et apprécier leur degré d'urgence ;
- Informer le public sur l'organisation, le fonctionnement et les activités du Pôle éducatif et orienter les usagers vers les services, les dispositifs ou interlocuteurs compétents ;
- Contribuer à offrir un accueil de qualité, bienveillant et professionnel ;
- Valoriser l'image de la collectivité
Information, communication et gestion du courrier :
- Assurer la réception, la distribution et l'expédition du courrier du pôle ;
- Tenir les registres de courrier entrant et sortant et veiller au traitement des courriers départ ;
- Participer à la diffusion de l'information et de la documentation à destination des publics, des équipes et des partenaires, notamment par l'affichage et la mise à disposition de supports de communication.
Gestion et logistique et appui au fonctionnement du pôle
- Participer à la gestion logistique de l'équipement ;
- Assurer la réservation des salles et la tenue des plannings en lien avec les activités du pôle et les partenaires accueillis ;
- Réceptionner et transmettre les demandes de commandes de matériels, de fournitures de bureau et de produits d'entretien ;
- Contribuer au suivi des livraisons et au bon usage des moyens matériels mis à disposition.
Activités et tâches secondaires
- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux ;
- Alerter sa hiérarchie en cas d'incident ou de situation nécessitant une intervention particulière.

- Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et de leurs partenaires ;
- Connaissance des missions des services municipaux et des acteurs éducatifs et sociaux ;
- Maîtrise des techniques de rédaction administrative de base ;
- Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique courante ;
- Très bonne maîtrise du français oral et écrit ;
- Connaissance des procédures d'urgence (incendie, incident, malaise) ;
- Notions de secourisme appréciées en raison de l'accueil du public ;
- Maîtrise des techniques de communication et d'accueil du public ;
- Capacité d'initiative et de réaction face aux situations d'accueil variées ;
- Aptitude à gérer des situations relationnelles parfois complexes ;
- Sens de l'organisation, rigueur et méthode ;
- Patience, discrétion et sens du service public ;
- Sérieux, efficacité et sens de la diplomatie.