Assistant Administratif - Pornic Agglo Pays de Retz H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein de la Direction Prévention et gestion des déchets, vous jouez un rôle central au niveau de l'accueil téléphonique et physique et contribuez activement aux missions administratives et logistiques.

Vos principales responsabilités seront :
Accueil et information des usagers :
* Accueillir et renseigner les usagers au standard téléphonique et au guichet de la Direction.
* Fournir les premiers renseignements, identifier les besoins et orienter appels et visiteurs vers les interlocuteurs ou services compétents.
* Prendre, consigner et transmettre avec fiabilité les messages aux agents concernés.
Gestion des demandes et suivi administratif :
* Informer les usagers sur les jours et secteurs de collecte, le positionnement des Points d'Apport Volontaire (PAV), ainsi que sur la dotation en bacs et sacs.
* Présenter les modalités d'accès aux déchèteries (horaires, conditions d'accès, types de déchets acceptés, cartes d'accès).
* Prendre les rendez-vous pour les livraisons de bacs et préparer le planning des livreurs en lien avec l'équipe concernée.
* Enregistrer et assurer le suivi des réclamations (collecte, salubrité, dotation, facturation) ainsi que des inscriptions aux collectes spécifiques.
* Suivre, via le logiciel interne, les demandes de livraison, d'échange ou de retrait de bacs et sacs, et les transmettre à l'équipe de livraison.
* Mettre à jour le parc de bacs et gérer l'édition et le suivi des cartes d'accès en déchèterie.
Secrétariat et support administratif :
* Rédiger et mettre en forme courriels, courriers, rapports et bordereaux d'envoi, en veillant à la qualité de la présentation.
* Réaliser les mailings, mises sous pli, affranchissements et envois postaux dans le respect des délais.
* Assurer le classement, l'archivage et la bonne tenue des dossiers.
* Apporter un appui ponctuel aux différents dossiers et projets suivis par la Direction.

* Expérience similaire
* Excellentes qualités relationnelles et maîtrise des techniques de communication.
* Capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie et patience.
* Sens de l'organisation, rigueur et méthode.
* Discrétion et sens de la confidentialité.
* Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (orthographe et grammaire irréprochables).
* Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
* Permis B exigé.

Informations complémentaires :
* Poste ouvert au cadre d'emploi des adjoints administratifs
* Poste est basé sur Pornic à temps complet
* Rémunération indiciaire, régime indemnitaire, titres-restaurant, COS 44, prévoyance...
* Entretiens semaine 17