Assistant SAV Service Après Vente H/F - France Travail

Nous recrutons notre futur ASSISTANT SAV (H/F) .

Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le Responsable SAV du site, vos missions principales et quotidiennes seront :

- Gestion de la facturation : traitement, suivi, contrôle et facturation des OT (ordre de travail)
- Gestion des garanties : Préparation des dossiers, transmission aux usines, assurer la bonne réalisation des dossiers
- Gestion des devis : Contrôle et application des conditions de facturation
- Accueil téléphonique et physique : Prendre les informations nécessaires pour les demandes d'interventions, renseignements clients, orientation...
- Gestion des achats SAV : commandes fournisseurs, suivi des livraisons et réception et gestion des litiges
- Suivi QSE : application et contrôle des bonnes pratiques, Suivre et gérer les contrôles de l'agence
- Suivi des heures des techniciens : Vérification des heures des techniciens
- Suivi Retard de règlement : Relancer le client pour obtenir le règlement

Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (Label SE+)

Ce poste est fait pour vous si :

- vous êtes titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 - ou disposant d'une expérience significative-, vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole/auto).

- vous disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat. Polyvalence, dynamisme, organisation, enthousiasme, rigueur sont les atouts qui vous permettront de réussir cette mission.

Nous rejoindre, c'est vivre une expérience unique qui ouvre les portes d'un avenir professionnel valorisant, avec de réelles opportunités de carrière.

Nous saurons vous faire partager notre passion du métier, notre savoir-faire et ainsi vous accompagner dans le développement de vos compétences (formation interne assurée).

A vos CV !

À compétences égales, les candidatures des bénéficiaires de l'obligation d'emploi seront étudiées prioritairement.

Experience: 3 An(s) - idéalement dans ce sens

Compétences: Techniques de communication,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Traiter les réclamations des clients,maitrise pack office,maitrise internet, messagerie,RQTH,avoir une sensibilité technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.