Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Agence d'intérim située dans le 8e arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires un(e) ou plusieurs réceptionnistes afin d'assurer des missions en réception hôtelière.

Missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

Gérer les arrivées, départs et réservations

Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs

Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme

Gérer les encaissements et la facturation

Garantir la bonne tenue du poste de réception durant les shifts

Profil recherché

Minimum 2 ans d'expérience en réception hôtelière

Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Connaissance impérative du logiciel Misterbooking

Excellentes qualités relationnelles, sens du service et présentation soignée

Rigueur, autonomie et capacité à gérer les situations imprévues

Disponibilité pour travailler en horaires variables

Poste à pourvoir immédiatement.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.