Chargé·e de Relation Client - Certificats d'Économie d'Énergie Cee H/F - ENGIE

Qui sommes-nous

- Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics et du tertiaire à réduire leurs consommations énergétiques.
- Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs factures dans la durée.
- Experts du dispositif des Certificats d'Economies d'Energie (CEE), nos 145 collaborateurs font preuve d'agilité pour accompagner nos clients à saisir des opportunités et à utiliser ce mécanisme pour réaliser des travaux.
- Chez CertiNergy & Solutions, vous trouverez des personnes engagées qui souhaitent véritablement contribuer à la réduction des consommations d'énergie.
- Vous intégrerez également le Groupe ENGIE puisque CertiNergy & Solutions a rejoint en 2019 cet énergéticien qui a fait de la transition zéro carbone l'une de ses priorités.Mission et activités

Dans le cadre du pilotage de nos comptes stratégiques, nous recrutons 2 Chargé(e)s de relation client CEE F/H en CDD (jusqu'au 31/12/2026) afin de renforcer notre Business line Transport. Vos missions seront les suivantes :

- Répondre aux appels entrants et rappeler les clients

- Traiter les demandes reçues par mail

- Accompagner les concessions sur les sujets liés aux CEE (montage et suivi des dossiers, questions courantes...)

- Travailler en lien étroit avec le Chef de Projet en charge de l'animation globale du compte

- Apporter des solutions concrètes aux clients avec réactivité, pédagogie et sens du service

- Offrir une expérience fluide, professionnelle et positive à nos partenaires

Profil recherché

- Formation Bac +2 idéalement orientée relation client

- Expérience de 1 à 2 ans minimum dans le domaine des CEE, idéalement en environnement BtC

- La connaissance du secteur automobile est un plus

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service

- Aisance téléphonique et rédactionnelle

- Organisation, réactivité et esprit d'équipe

Avantages

- RTT
- Tickets restaurant
- Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 70%
- Abonnement gratuit à la salle de sport Fitness Park
- Télétravail : 2 jours par semaine

Notre entreprise est engagée dans une politique de diversité, d'inclusion et de mixité au sein de ses équipes, cette offre est ouverte à toutes et tous.