Agent d'Administration 1C - 33 H/F - Service de Santé des Armées (SSA)

L'Hôpital National d'Instruction des Armées (H.N.I.A) Bégin est un établissement militaire qui accueille des patients militaires et civils. Il est situé à Saint-Mandé (94).
Au sein de cet établissement, se trouve le service d'imagerie médicale, qui regroupe une vingtaine de personnels (radiologues, manipulateurs de radiologie, secrétaires médicales et agent d'accueil).
L'agent d'accueil doit assurer l'accueil téléphonique et physique des consultants.L'agent titulaire du poste assure la prise de rdv téléphoniques pour l'ensemble des examens du service de radiologie et d'imagerie médicale. Il les planifie en délivrant les informations adéquates aux patients. Il est le premier contact des usagers. De ce fait, il analyse leurs besoins, vérifie la conformité de leur prescription médicale.
Parallèlement à ses fonctions d'accueil, il participe à l'amélioration de l'organisation du secrétariat, aux divers groupes de travail de l'établissement. Il effectue diverses tâches de secrétariat telles que le rangement des fournitures de bureau, la restitution des dossiers d'imagerie aux patients, le classement des archives.

Une expérience professionnelle dans l'accueil de la patientèle en établissements hospitaliers ou médico-techniques est souhaitée. L'agent titulaire travaille en équipe, avec organisation, rigueur et possède une certaine aisance avec les outils informatiques. Il a le sens de l'accueil pour interagir avec les patients et d'autres interlocuteurs et respecte les règles de confidentialités qui sont obligatoires. Il lui est demandé une certaine autonomie et de l'adaptabilité. Lors de sa prise de poste, l'agent est formé à l'ensemble du processus d'accueil ainsi qu'au système d'information et de communication utilisé.