Responsable de l'Accueil H/F - CROUS de l'Académie de Créteil

Missions principales :

Supervision des processus administratifs d'accueil et d'hébergement des étudiants (à partir de leur réservation jusqu'à leur départ)

Description du poste :

- Gestion des affaires de la plateforme d'accueil des résidences de Créteil / Boissy-Saint-Léger et Ivry-sur-Seine,
Contribue au management de la plateforme avec les Directeurs d'unité de gestion,
Établir la logistique de répartition des agents sur les 5 résidences,
Peut assurer une permanence en résidence une fois par semaine jusqu'à 20h00,
Contrôle des réservations et des pré-attributions de logements pour assurer un taux d'occupation optimal,
Contrôle de la complétude des dossiers locataires sur DOCAPOSTE jusqu'à leur signature dans un calendrier contraint,
Suivi des constatations et des facturations ainsi que des arrivées et des départs,
Assurer le respect du règlement intérieur de la résidence par les étudiants par un contrôle régulier des logements et bâtiments,
Suivi de l'affichage au sein des résidences et participer à l'animation en lien avec le service de la vie étudiante,
Veiller à la sécurité des personnels et des biens,
Gérer les situations d'urgence, signaler les situations de détresse ou de mal-être,
Effectuer des états des lieux en cas de nécessité de service,

Sous la responsabilité de la Directrice :

- Encaisser les loyers par carte bleue et intégration du fichier mensuel Caf,
Effectuer les constatations et le quittancement chaque mois et appliquer les procédures de contrôle de gestion avant la clôture,
Mettre en place le calendrier de suivi du recouvrement des loyers et des relances impayées des locataires,
Veiller à la saisie des contrats Visale et à l'activation de la garantie des loyers impayés dans le système d'information,
Constituer les dossiers pour le service du contentieux,
Procéder aux facturations de dégradation,
Établir les services faits pour les prestations sur bon de commande (ORION),
Suivi des tableaux partagés d'occupation des logements (dont ceux sous convention) et de sortie d'inventaire (suite aux interventions),
Veille à l'exécution du calendrier d'épuration et de destruction des archives.

Compétences :

Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),
Maîtrise de l'expression écrite et orale,
Maîtrise des outils métier (Héberg, H3, MSE, Visale, Docaposte (Ebail)),
Connaissance souhaitée de la langue anglaise,
Connaissance de l'organisation des résidences et de leur environnement,
Connaissance des conditions de vie des étudiants, de la législation et des partenaires,
Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.