Night-Auditor Loge H/F - Excelsior Chamonix Hôtel & Spa

L'Excelsior Hôtel & Spa **** recrute pour la saison estivale 2026 son/ sa Night Auditor (H/F)

Vous assurez la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit.
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer la prestation Réception en termes d'accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).

- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristique et culturelles ). Adopter une communication adaptée (notamment via la pratique de l'anglais et d'autres langues étrangères).

- Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients.

- Traiter les appels entrants, les e-mails du service réception et saisi les réservations.

- Réceptionner, traiter ou transmettre les demandes des divers interlocuteurs externes (réception de livraisons, opérateurs touristiques, fournisseurs, prestataires )

- Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse.

- Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.

- Gérer les plaintes clients en direct, rechercher des solutions adaptées, et/ou transmettre les informations aux services concernés

- Appliquer la législation en vigueur : règles de sécurité

COMPÉTENCES & PROFIL REQUIS

Passionné(e) d'hôtellerie, vous aimez être en contact permanent avec la clientèle, vous maîtrisez l'anglais, avez une bonne présentation, l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et disponible. Vous avez le sens de l'accueil et saurez avec dynamisme, convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle exigeante.

Votre capacité à gérer votre stress, votre savoir être et mener à bien vos tâches du début jusqu'à la fin avec application (rigueur) sont des atouts primordiaux. Vous avez une expérience similaire au même poste et vous cherchez un nouveau challenge ou vous avez une expérience confirmée au poste de réceptionniste.

Confiance, Agilité et Performance sont nos valeurs. Si vous les partagez, et que vous avez à coeur de faire découvrir toutes les richesses de notre belle région, contactez-nous !

Travail le weekend avec 3 jours de repos/semaine

Lieu de travail : Chamonix

Type d'emploi : Temps plein,
Contrat évolutif avec possibilité de prolongation.
Logé(e)

Experience: 4 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.