Assistant Administratif - Planification et Relation Clients H/F - Groupe ADSN

Notre Direction Protection des Données, DPO majeur de la profession notariale depuis plus de 12 ans et interlocuteur privilégié auprès d'autres professions réglementées (santé, banques, assurances...), renforce ses équipes et recrute un Assistant Administratif en CDD.

En étroite collaboration avec les équipes d'auditeurs sédentaires et terrains (25 collaborateurs), vous êtes garant de la fluidité de l'organisation, la logistique des rendez-vous et déplacements et apportez un soutien administratif essentiel à l'activité.

Véritable pilier de notre activité, vous jouez un rôle clé dans la performance du service. En planifiant les rendez-vous (environ 70% de votre activité), vous êtes le premier jalon indispensable à l'atteinte de nos objectifs.

Vos missions :
Planifier les rendez-vous des pôles d'Audit Protection des Données (appels sortants et entrants) auprès de nos clients notaires
Créer et mettre à jour les plannings des audits
Suivre la relation client et assurer la qualité de l'expérience proposée
Effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité, les difficultés de planification rencontrées
Assister les auditeurs terrains dans l'organisation des déplacements
Assurer le suivi et l'envoi des rapports dans les délais impartis
Assurer des tâches administratives liées à l'activité (souscriptions, résiliations, facturations etc)
Contribuer à la valorisation de l'image du pôle auprès de nos partenaires

Formation Bac +2 en gestion administrative, avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
À l'aise au téléphone, vous disposez d'une excellente expression orale et écrite pour vous adresser à des interlocuteurs exigeants
A l'aise pour utiliser plusieurs outils informatiques en même temps, maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM...)
Capacité à gérer plusieurs tâches en simultanée, reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre sens des priorités
Polyvalence
Sens du service client et envie de contribuer à un collectif engagé
Respect des règles déontologiques et de la confidentialité des données