Technicien Helpdesk H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Helpdesk H/FAu sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail.

Vos principales missions sont :

-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.
-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM
-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.
-Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC).
-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.
-Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.

-Diplôme en informatique Bac +2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent).
-Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité).
-Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.