Réceptionniste Expérimenté H/F - Top Emploi

Notre agence Top Emploi Beaune, spécialiste du secteur Hôtelier, recherche pour son établissement 5***** à Beaune, un(e) Réceptionniste hôtelier.Démarrage : Dès que possible

Lieu : Beaune

Hôtel : 5 Etoiles - Restaurant - Spa / 70 chambres haut de gamme

Contrat : CDI immédiat

Horaires : Temps plein - poste de jour soit du matin ou d'après-midi : 7h-15h ou 15h-23h

Salaire : Rémunération en fonction du profil



Tâches :

* Accueil physique et téléphonique de la clientèle (check-in / check-out)

* Gestion des réservations (logiciel hôtelier, emails, OTA)

* Renseignements et conseils aux clients (services de l'hôtel, activités touristiques, restaurants)

* Gestion des encaissements et de la facturation

* Traitement des demandes et réclamations clients avec professionnalisme

* Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance)

* Veille au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client

* Respect des procédures internes et des standards d'un hôtel 5?



Si ce poste vous intéresse n'hésitez pas à postuler au **.**.**.**.**, ou en venant à l'agence 42 rue de lorraine 21200 Beaune ou nous envoyant votre mail à ****@****.**

* Expérience en réception hôtelière exigée (idéalement en hôtel 4? ou 5?)

* Connaissance du secteur Beaunois et ses alentours
* Excellente présentation et sens du service client

* Maîtrise du français et anglais professionnel indispensable (autre langue appréciée)

* Aisance informatique (logiciel hôtelier)

* Organisation, rigueur et réactivité

* Discrétion et sens de la confidentialité

* Capacité à gérer le stress et les priorités

* Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés)

### Qualités attendues

* Sourire, courtoisie et élégance

* Esprit d'équipe

* Sens du détail et du service haut de gamme

* Autonomie et fiabilité