Teleoperateur H/F - Samsic Emploi

Rejoignez une entreprise dynamique et leader dans le secteur des services, spécialisée dans les métiers des téléservices. En tant que Téléopérateur, vous jouez un rôle crucial dans la communication fluide entre l'entreprise et ses clients, garantissant une excellente expérience utilisateur. Vos principales missions incluent :

- Assurer la réception des appels entrants dans le respect des procédures établies;
- Fournir des informations précises et adaptées aux clients en lien avec leurs demandes;
- Gérer les plaintes de manière proactive et professionnelle, en apportant des solutions personnalisées;
- Transmettre les appels nécessitant une expertise spécifique aux services concernés;
- Enregistrer les informations recueillies de manière claire et concise dans le système de gestion client.

Avec une ambiance de travail positive et stimulante, contribuer au succès de l'établissement en devenant une véritable interface d'excellence avec les clients.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'établissement recherche un Téléopérateur doté d'un excellent sens de la communication orale et écrite inaltérable. L'enthousiasme et l'écoute active sont essentiels pour satisfaire les demandes variées des interlocuteurs. Un grand sens de l'organisation et une aisance avec les outils informatiques sont requis pour traiter efficacement les informations et répondre avec réactivité aux besoins des clients. Si vous êtes orienté(e) service client et appréciez travailler dans un environnement où la polyvalence est la clé du succès, ce poste est fait pour vous.
Qualités recherchées :
- Excellente communication.
- Capacité d'écoute active.
- Réactivité et esprit de solution.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Sens aiguisé du service client.