Conseiller Client Apres-Vente Volkswagen H/F - Polmar

Dans le cadre de son développement, JW AUTO, concession du GROUPE POLMAR, recrute un(e) Réceptionnaire après-vente H/F.

Vos missions :
Garantir la prise en charge du client : accueil, conseils, prise en compte de sa demande jusqu'à la restitution du véhicule en respectant les engagements
Organiser, planifier et suivre les interventions de l'atelier
Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées sur les véhicules des clients (réparation, entretien, interventions sous garantie)
Faire le tour du véhicule et rédiger les ordres de réparation
Commercialiser les produits et services APV
Établir la facturation et l'encaissement en respectant les codifications constructeur
Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients

Profil recherché :
Titulaire d'un Bac Professionnel ou BTS dans le commerce ou la maintenance automobile
Premières expériences en tant que Réceptionnaire ou dans la relation client automobile
Qualités d'écoute, d'organisation et sens du commerce
Attachement à la satisfaction client et esprit d'équipe

Avantages :
Mutuelle attractive
Possibilités de formation et d'évolution interne
Primes d'objectifs

Transmettez nous votre candidature et rejoignez l'aventure POLMAR !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.