Responsable Service Après-Vente H/F - France Travail

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle.

Le Responsable SAV joue un rôle clé dans la relation client après la vente et veille au bon suivi des dossiers techniques, administratifs et des éventuelles réclamations.

Missions principales :
- Assurer le suivi des clients après la livraison des véhicules
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions rapides et adaptées
- Coordonner les interventions techniques avec les garages et prestataires partenaires
- Suivre les garanties, réparations et prises en charge éventuelles
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients
- Veiller au respect des procédures internes et de la qualité de service Class'Auto Import
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Profil recherché
Expérience dans le secteur automobile ou dans un service client / SAV
Excellent sens du relationnel et de la communication
Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme
Rigueur, organisation et sens des responsabilités
Bonne gestion des priorités et du stress

Ce que nous recherchons
Nous recherchons une personne fiable, réactive et orientée satisfaction client, capable de représenter les valeurs et l'image de notre entreprise
Le Responsable SAV est un acteur essentiel pour garantir une expérience client irréprochable et durable.

Experience: 12 Mois - dans le SAV ou secteur automobile

Compétences: Organiser le travail d'une équipe,Planifier les réceptions de véhicules,Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.