Réceptionniste H/F - L'hotel & Spa Ribeauville

L'Hôtel & Spa Ribeauvillé, boutique hôtel 4 étoiles de 37 chambres situé au coeur de Ribeauvillé, recherche un(e) Réceptionniste afin de renforcer son équipe.

Établissement à taille humaine où la qualité d'accueil et l'expérience client sont au centre de nos priorités.

Vos missions seront les suivantes :
Accueillir les clients et assurer les check-in
Gérer les départs et les facturations
Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
Prendre les réservations
Répondre aux appels et aux e-mails
Assurer le suivi des dossiers clients
Faire le lien entre la réception et les étages

Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière appréciée
Anglais impératif
Allemand souhaité
Sens de l'accueil et souriant

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.