Agent d'Accueil Social - Mairie Pons H/F - Communes

L'agent d'accueil social C.C.A.S assure le suivi des dossiers d'aide sociale et d'aides financières. L'agent est chargé également de mettre en oeuvre et coordonner les associations.

Placé(e) sous l'autorité directe de la Secrétaire Générale et du Directeur Général des Services, vos missions sont suivantes :
- Accueillir chaque personne physiquement ou par téléphone sur le flux ou sur rendez vous.
- Identifier la demande de l'usager et l'aider à la compréhension des documents.
- Assurer une écoute approfondie des personnes et adapter la posture adéquate.
- Orienter l'usager vers le dispositif adéquat, ou le service, ou le partenaire.
- Accompagner l'usager dans certaines démarches administratives.
- Assurer les inscriptions et le suivi administratif des activités collectives proposées et/ou coordonnées par le CCAS
- Saisir les courriers , traiter les dossiers administratifs.

Missions secondaires :
L'agent est chargé de la coordination avec les associations.
- Prendre part à la coordination des activités des associations.
- Assurer le suivi administratif inhérent au développement des projets.
- Organiser et mettre en place des actions de communications.

Appétence et/ou expérience dans le domaine social serait appréciée.
- Techniques d'accueil, règles de communication.
- Techniques de secrétariat : maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL..), utilisation des logiciels métiers ARPEG, SONATE etc...) et recherches Internet.
- Faire preuve de neutralité, de discrétion et de confidentialité, de réserve et d'objectivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à accompagner des petits groupes.
- Capacité d'écoute qualitative et de maîtrise de ses émotions.
- Capacité à rendre compte.
- Autonomie et disponibilité.
- Organisation, rigueur.
- Sens du service public.