Gestionnaire Administratif du Service Autonomie à Domicile Mixte - Ctre Com Action Sociale de le Thor H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Au sein du Service Autonomie à Domicile mixte, vous êtes l'interlocuteur privilégié des personnes accompagnées et de leurs proches. À ce titre, vous veillez à l'adaptation continue des prestations afin de répondre à l'évolution des besoins des bénéficiaires.
Sous l'autorité du responsable du SAD mixte, vous assurez un rôle central d'interface entre les bénéficiaires, leurs proches et l'équipe pluridisciplinaire.

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les renseigner et les orienter
- Assurer le secrétariat du SAD
- Planifiez, modifier les plannings des agents en fonction des besoins, des demandes, des absences
- Création des dossiers informatiques et papiers des bénéficiaires (classeur de soins, dossier administratif bureau...) ;
- Gérer les demandes et le suivi de la téléassistance
- Assurer le lien avec les évaluatrices de l'APA
- Suivi du classement et archivage des dossiers papiers,
- Assurer la polyvalence du service en l'absence des autres agents (facturation, prise en charge, visite à domicile...)
- Astreinte ponctuelle

- BTS SP3S ou gestion administrative
- Maitrise de Word et Excel
- Faire face aux situations d'urgence et aux imprévus
- Expérience dans le domaine du service à la personne - secteur aide à domicile
- Maîtriser parfaitement l'orthographe, des outils bureautiques, logiciels spécifiques
- Savoir planifier et organiser le travail en gérant les priorités
- Maitriser l'accueil, le filtrage et transmettre les appels et messages
- Maitriser le classement et l'archivage des dossiers administratifs
- Savoir respecter les délais et assurer le suivi des documents
- Faire preuve d'autonomie et d'initiative dans l'organisation du travail
- Savoir adapter sa communication à l'interlocuteur
- Savoir prévenir et gérer les situations conflictuelles avec les usagers
- Savoir rendre compte de son activité au responsable
- Devoir de réserve et confidentialité
- Permis B exigé