Agent d'Accueil - C.C.A.S. d'Halluin H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Accueil physique et téléphonique du public
Orienter
Secrétariat et gestion administrative

o Accueillir le public avec courtoisie et neutralité,
o Informer, renseigner le public,
o Organiser l'accueil de manière à refléter une image valorisante du service et de la collectivité.
o Suivi et gestion des dossiers
o Rédaction des courriers
o Répondre aux courriers ou courriels
o Assurer le suivi administratif
o Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs

Compétences :

Compétences techniques :
Connaître les domaines de compétences des autres directions,
Savoir utiliser les matériels et logiciel mis à disposition
Très bonne maitrise du français (orthographe, grammaire)
Autonomie, polyvalence, rigueur et organisation,
Ponctualité et réactivité.
Compétences relationnelles :

Savoir communiquer de façon claire, courtoise et neutre,
Savoir adapter son discours au public et faire preuve de fermeté quand la situation le nécessite,
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles,
Avoir le sens du service public,
Savoir rendre compte.