Agent Service Maintien à Domicile et Service Accueil Général - C.C.A.S de la Tour du Pin H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Agent service maintien à domicile et service accueil général

Placé sous l'autorité de la responsable du service maintien à domicile, il (ou elle) aura pour principales missions :

Gestion du service téléalarme
- apporter, par sa présence, un soutien moral aux usagers, veille à la prévention de leur perte d'autonomie ;
- assurer un relais d'information auprès des aidants familiaux ;
- accompagner et suivre les dossiers des usagers bénéficiaires du service ;
- assurer des contrôles réguliers à domicile du bon fonctionnement des appareils de téléalarme ;
- relayer les informations relatives à d'éventuels dysfonctionnements ou avec le service d'intervention secours ;
- renseigner les usagers sur les modalités d'accès au service ;
- participer à l'installation technique du matériel ;
- signaler tout changement dans l'état physique, psychique, psychologique de la personne ;
- assurer une participation active aux actions du Pôle Seniors.

Accueil physique et téléphonique du public
- réaliser un pré-accueil téléphonique ou physique afin de vérifier que la situation du demandeur relève des prérogatives du CCAS et l'orienter vers l'interlocuteur concerné ;
- accueillir et orienter le public reçu sur rendez-vous au CCAS ;
- distribuer le courrier à l'attention des usagers domiciliés au CCAS ;
- procéder à l'affichage et à la diffusion d'informations à l'attention du public.

Interface de la direction et des membres de l'équipe
- assurer la transmission d'informations à l'attention de la présidence, de la direction et du personnel du CCAS (prise de messages, réception et traitement de documents, diffusion d'informations internes) ;
- effectuer les travaux de secrétariat pour la présidence et la direction du CCAS.

Gestion des équipements
- gérer le planning de réservation et la facturation des salles de réunion et des bureaux pouvant être mis à disposition ;
- gérer les plannings de réservation des véhicules du CCAS.

Gestion du courrier
- enregistrer et diffuser le courrier à l'arrivée et au départ ;
- ventiler par budgets les dépenses d'affranchissement du courrier.

Ponctuellement en cas de remplacement de collègues :
- assurer la livraison à domicile des repas aux personnes âgées ;
- gérer les commandes des repas auprès de la cuisine centrale en relais de la responsable de service ;
- assurer le maintien en état de propreté du véhicule et du matériel.

- Qualités relationnelles et de communication verbale et non verbale
- Règles de confidentialité et de réserve, respect des usagers et de leurs modes de vie à domicile
- Autonomie, capacité à organiser son travail et gérer son temps selon les priorités
- Capacités à discerner les éventuelles difficultés de l'usager et en rendre compte aux interlocuteurs appropriés
- Sens du travail d'équipe
- Comportement professionnel favorisant la sécurité des personnes âgées, dans le respect de la résidence
- Connaissances des techniques d'observation et de diagnostic des situations
- Connaissances des procédures d'alerte pour engager une mesure de protection
- Maîtrise du cadre éthique de l'aide à domicile et protocoles d'urgence
- Permis B obligatoire
- Rigueur et réactivité
- Formation aux gestes de premiers secours, à la gestion de l'alarme incendie et au plan d'évacuation
- Habilitation électrique conseillée