Technicien Support de Proximité H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Afin d'assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT

- Gérer les comptes utilisateurs

- Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique

- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing

- Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Profil recherché :

- Formation Bac/Bac +2 en informatique

- Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs

- Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory

- Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Sens du service, pédagogie et bon relationnel

- Capacité à prioriser les urgences.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Installation de logiciels,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Rédaction de documentation technique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).