Gouvernante H/F - Groupe Partouche

Le Pasino du Havre, filiale du Groupe Partouche, s'est imposé comme un lieu incontournable pour un large public en quête d'expériences uniques : sensations fortes, spectacles, détente au spa ou moments conviviaux entre amis. Niché dans un bâtiment classé au patrimoine mondial de l'UNESCO, notre établissement offre un cadre de travail exceptionnel.

Nous faisons partie du Groupe Partouche, un acteur majeur et singulier du secteur du divertissement, leader sur son marché. Nous sommes un casinotier à part, animé par une passion authentique, une grande indépendance et une forte intégrité professionnelle.

Nos équipes partagent des valeurs fondatrices :

Dynamisme : nous créons des expériences immersives, stimulés par l'innovation et le goût du challenge.
Convivialité : notre accueil se veut chaleureux, courtois et sincère, tant entre collègues qu'avec nos clients.
Engagement : nous sommes disponibles, à l'écoute et impliqués, au service de nos clients comme de nos collaborateurs.Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, rejoignez-nous : nous avons hâte de faire votre connaissance !

Le Grand Casino du Havre, qui regroupe plus de 150 collaborateurs dans les secteurs des jeux, de la restauration, de l'hôtellerie 4* et du spa, est en pleine croissance.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée (CDD).

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement du service des étages, de l'entretien et de la lingerie.

Gestion et organisation du service

- Planifier, coordonner et contrôler l'activité du personnel d'étage
- Évaluer la charge de travail et organiser les plannings selon l'activité
- Répartir les tâches quotidiennes et périodiques auprès des équipes
- Veiller à la bonne utilisation des matériels et produits

Qualité, hygiène et sécurité

- Contrôler la propreté des chambres, des locaux et du linge
- Garantir le respect des procédures et des normes d'hygiène et de sécurité
- Mettre en place et suivre les procédures internes du service
- Réaliser des contrôles réguliers afin de garantir la qualité des prestations

Gestion du linge, du matériel et des stocks

- Assurer la gestion du linge de l'hôtel, du restaurant et de la cuisine
- Déterminer les besoins en matériel et en fournitures
- Gérer les stocks de linge et produits d'accueil
- Suivre les consommations et optimiser la gestion budgétaire

Relation clientèle

- Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients
- Suivre les clients durant leur séjour afin d'anticiper toute insatisfaction
- Adapter votre comportement à la diversité de la clientèle
- Coordonner les relations avec les fournisseurs et sous-traitants

Management des équipes

- Encadrer, animer et accompagner les équipes d'étage
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences
- Gérer les situations de conflit ou de démotivation
- Créer un climat de travail positif, basé sur la confiance et l'exigence

Votre profil

Vous possédez une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste de gouvernante ou de supervision des étages.

Nous recherchons avant tout une personne :

- Organisée, rigoureuse et méthodique
- Dotée de compétences en management d'équipe
- Sensible à la qualité du service et à la satisfaction client
- Discrète, disponible et exemplaire dans sa présentation
- Capable d'anticiper et de gérer les priorités

Conditions

- Contrat : CDD
- Service : Hébergement
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
- Horaires organisés selon un planning, incluant week-ends et jours fériés selon l'activité de l'établissement.

Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ?
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.

Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.