Chargé de Support Client Niveau 1 - Connaissances RH Requises H/F - Page Personnel

Notre client est une entreprise française du numérique, qui accompagne les entreprises dans leur transition digitale.En tant que Chargé de Support client de 1er niveau, vos missions principales seront de:

* Traiter des demandes entrantes : via ticket ou téléphone
* Réaliser un diagnostic initial pour orienter rapidement la prise en charge
* Assurer le support de premier niveau, transmettre aux bons interlocuteurs, prioriser les besoins
* Participer à la résolution d'incidents : formation afin d'assurer un premier niveau de résolution

NC

* Relation client : aisance dans les échanges, forte dimension téléphonique, capacité à informer régulièrement les clients et à prioriser les demandes.
* Aisance informatique : bonne maîtrise des outils IT, sans nécessiter un niveau expert.
* Compréhension du domaine RH : facilite l'analyse des demandes et la prise en compte des enjeux des clients.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap