Ingénieur Support Applicatif H/F - LEA

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

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LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, éditeur de logiciels reconnu et basé sur Montpellier, recrute un Ingénieur support applicatif H/F afin d'accompagner ses clients internationaux dans l'utilisation et l'exploitation de ses solutions.

Ce poste combine support technique, diagnostic d'incidents et collaboration étroite avec les équipes produit !

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Accueillir et qualifier les demandes clients.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs.
- Reproduire les anomalies complexes pour faciliter leur résolution.
- Suivre les correctifs jusqu'à la satisfaction des utilisateurs.
- Participer aux campagnes de tests logiciels.
- Accompagner les déploiements et nouvelles releases.
- Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.

Ce que nous attendons de vous :

- Formation informatique Bac +2 minimum.
- Expérience en support applicatif ou support logiciel.
- Connaissances environnement Microsoft Server.
- Bases en réseaux d'entreprise.
- Maîtrise MS SQL appréciée.
- Capacité à diagnostiquer des incidents techniques.
- Anglais technique.

Les avantages côté entreprise :

- Environnement éditeur logiciel international.
- Projets liés aux technologies médias et broadcast.
- Avantages autres..

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