Technicien Informatique Poste de Travail H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement IT structuré, vous interviendrez sur la préparation, le déploiement et le support des équipements utilisateurs ainsi que sur la gestion des incidents liés aux postes de travail.

Vos missions :

- Préparer et déployer les postes de travail, tablettes et équipements mobiles (configuration, installation des logiciels et accessoires, paramétrage réseau, MFA, VPN, personnalisation des postes).

- Configurer et mettre en service les systèmes, les outils bureautiques et les périphériques utilisateurs.

- Gérer les droits d'accès et les habilitations des utilisateurs.

- Prendre en charge et résoudre les incidents via l'outil de gestion de tickets.

- Participer au suivi et à la gestion des stocks de matériel informatique.

Environnement technique Windows 11, Matrix42, DHCP, VLAN, VPN FortiClient, FastViewer, AnyDesk

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en support informatique sur des environnements postes de travail.

Communication claire et pédagogique auprès des utilisateurs.

Excellent sens du service et capacité à instaurer une relation de confiance.

Bonne organisation et capacité à gérer les demandes dans un environnement dynamique.

Permis B requis