Alternance - Customer Operation Specialist Cos Nantes 44 H/F - CEVA LOGISTICS
- Nantes - 44
- Alternance
- CEVA LOGISTICS
Les missions du poste
Osez Grandir !
Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence. Nous créons un lieu de travail qui inspire nos collaborateurs et leur permet d'avoir un réel impact.En savoir plus ?
Au sein de la Direction Commerciale Ouest & Centre, vous intégrez un service dynamique de 17 personnes composé de deux pôles : une équipe de Commerciaux et l'équipe COS.
Vos missions au quotidien ?
En tant qu'alternant COS, vous occupez un poste polyvalent orienté vers le développement commercial et la satisfaction client :
Customer Service / Pricing Overseas :
- Analyse des demandes clients et prospects en import/export aérien et maritime
- Établissement des cotations, offres tarifaires et devis personnalisés
- Négociation des achats auprès des compagnies ou via notre middle office (HMO)
- Relances commerciales, négociation et explications des offres aux clients
- Transmission des instructions techniques aux équipes opérationnelles pour la mise en oeuvre des dossiers
Commerce sédentaire / Développement commercial :
- Prospection commerciale active (France et étranger) sur des produits ciblés
- Recherche et qualification de nouveaux leads (via presse spécialisée, réseaux sociaux, phoning)
- Prise de rendez-vous et apprentissage des techniques de vente en binôme
- Suivi du cycle de vente et participation à l'animation commerciale (défis mensuels, veille marché)
Le profil recherché
Votre bagage pour réussir ?
Formation & expérience :
- Actuellement en Bac +3 ou Master idéalement en Commerce International sur une durée d'un à deux ans
Compétences techniques :
- Maîtrise d'Excel et du Pack Office
- Bonne connaissance des Incoterms et du jargon maritime
- Anglais courant (oral et écrit) impératif pour les échanges internationaux
Savoirs être :
- Excellente communication, aisance au téléphone et sens du service
- Esprit d'équipe, proactivité et capacité à travailler sous pression
- Goût prononcé pour la « chasse » commerciale et la prospection