Contrôleur Métier H/F - IRCEM

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.Nous recrutons un Contrôleur métier en CDI

Rattaché(e) au manager de proximité du service Contrôle qualité, le (la) Contrôleur métier contribue à l'amélioration de la qualité de nos processus par la réalisation de contrôles de premier niveau, la proposition de pistes d'amélioration. Il contribue à la maîtrise des risques et sécurise les conditions d'attribution des prestations. Il garantit la confidentialité des données contrôlées.

Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

- Mener des travaux de contrôle de premier niveau en lien avec le Métier et la cartographie des risques -opérationnels

- S'assurer du respect des règles de gestion métier et procédures internes aux différents services.

- Analyser les résultats et établir les rapports de synthèse

- Réaliser exceptionnellement certains actes de gestion métiers

- Mener des ateliers de travail avec les métiers pour la création des fiches de contrôle, le suivi et l'évolution des points contrôlés

- Animer les réunions dans le cadre de la restitution des contrôles avec les acteurs des processus

- Sensibiliser les collaborateurs des activités concurrentielles conformément aux dispositifs de contrôle

De formation Bac +3 ou d'un Bac +2 et 3 ans d'expérience professionnelle, vous êtes en mesure d'analyser les situations, d'identifier les problématiques rencontrées et de les signaler. Vous maîtrisez les outils de gestion et connaissez les procédures, modes opératoires des métiers contrôlés ainsi que les produits et services proposés par le groupe.

Vous avez également une réelle appétence pour l'outil informatique.

Audelà de vos compétences techniques, vous faites preuve de pédagogie et de rigueur, qualités essentielles pour accompagner efficacement vos interlocuteurs

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez !