Technicien Support Proximité H/F - DHS Groupe

Le technicien informatique de proximité assure le support technique auprès des utilisateurs et veille au bon fonctionnement des équipements informatiques. Il intervient directement sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux périphériques et aux logiciels.

Missions principales :

Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (niveau 1 et 2).

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.

Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, droits d'accès).

Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, téléphones, etc.).

Assurer le suivi des tickets d'incidents via l'outil de gestion.

Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

Participer à la maintenance et à l'évolution du parc informatique.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Titulaire d'un Bac +2 idéalement en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou en assistance aux utilisateurs.
Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory et du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques).

Doté d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux, autonome et avez le sens du service, qualités essentielles pour accompagner les utilisateurs au quotidien et résoudre efficacement les incidents informatiques.