Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client qui est un organisme public un profil Conseiller(e) téléphonique (F/H).

Votre rôle consiste à être le premier point de contact des chefs d'entreprise et porteurs de projet.

- Réception d'appels (Missions principales) : Vous accueillez, informez et orientez les interlocuteurs sur toutes les étapes de la vie d'une entreprise : de la création à la cessation, en passant par les modifications statutaires (changement).

- Appels sortants (Missions secondaires) : Vous contactez les professionnels pour leur présenter et leur proposer les services d'accompagnement et de conseil de l'organisme.

Conditions de travail :

Type de contrat : Mission d'intérim de longue durée ; 35h par semaine.

Rémunération : 12,02 € brut / heure.

Avantages : Prime de 13ème mois.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des entrepreneurs. Pour réussir sur ce poste, vous devez faire preuve de pédagogie et de dynamisme.

- Aisance relationnelle : Vous possédez une excellente expression orale et une réelle capacité d'écoute.

- Polyvalence : Vous savez passer d'un sujet technique (formalités d'entreprise) à une démarche de promotion de services.

Compétences linguistiques : Un niveau d'anglais "bases" est requis. Vous devez être capable de comprendre une demande simple ou d'orienter un interlocuteur.

Savoir-être : Rigueur, sens du service client et esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts.

Le petit plus : Une première expérience en centre d'appels ou au sein d'un organisme consulaire/administratif est un avantage, mais c'est avant tout votre tempérament relationnel qui fera la différence !