Technicien Support Informatique H/F - SOLUTIONS COMPETENCES

SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs situé dans la Vienne et la Charente Maritime. Notre mission est d'accompagner nos adhérents dans leurs projets en ressources humaines. Ainsi nous recrutons, mettons à disposition des compétences auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d'allier sécurité de l'emploi et de bénéficier de multiples expériences dans des structures variées.Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à 10 min de Châtellerault et spécialisée dans les chariots élévateurs,

- un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H/NB)
- CDD 6 mois
- Dès que possible

Vous aurez pour rôle de garantir la bonne prise en charge et la résolution des sollicitations des utilisateurs lors
d'incidents ou de demandes.

Vos missions seront :

- Procéder à l'enregistrement, la saisie des tickets et le suivi dans l'outil ITSM ;
- Assurer le diagnostic et la qualification des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs ;
- Assurer la résolution des incidents ;
- Conseiller et/ou assister les utilisateurs à distance ou sur le terrain ;
- Répondre aux demandes de services associés aux solutions Informatique de son périmètre ;
- Analyser les types d'incidents et les dispatcher vers les services appropriés ;
- Configuration de l'environnement du poste de travail ;
- Assurer un support aux équipes Hotline si besoin ;
- S'assurer que les serveurs de déploiement sont opérationnels et à jour ;
- Effectuer les installations et les interventions techniques sur les équipements attribués aux
utilisateurs des différents sites ;
- Procéder à l'amélioration des systèmes et processus de son périmètre

Vous serez amené à participer à des projets et/ou groupes de travail du Groupe et à ce titre, être amené à travailler avec toutes les équipes du Groupe.

Dans un souci de partage de bonnes pratiques et d'efficacité, vous serez amené à interagir régulièrement avec vos homologues et/ou collègues appartenant au sein du groupe IT hors du territoire français.

Les horaires : 36h35 / semaine avec 12 jours de RTT. Télétravail possible.

Rémunération : entre 31 000 et 34 000€ bruts / an

Titulaire d'une formation Bac +2 dans le domaine de l'Informatique, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuves de :

- Capacité d'analyse
- Organisation
- Bon relationnel
- Capacité d'adaptation

Langue souhaitée : Anglais niveau B1 minimum (intermédiaire)

Notre processus de recrutement:
- Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences
- Test de personnalité professionnel (5 minutes de questionnaire en ligne)
- Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences
- Entretien avec notre adhérent
- Bravo ! Bienvenue dans l'équipe !

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Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.