Réceptionniste en Hôtellerie H/F - BRIT Hôtel, Hôtel du Dauphin

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique,
Vous gérez les plannings de réservations des chambres, vous ferez l'entretien de l'accueil et des locaux communs si besoin.
Vous devez maîtriser la bureautique / l'informatique ainsi que l'anglais.
Polyvalence et disponibilité sont nécessaires à la bonne tenue du poste.
Vos horaires 07h00 15h00 ou 15h00 23h00
Vous avez de 2 jours de repos consécutifs par semaine et 1 week-end toutes les 3 semaines.
Vous êtes nourri-e midi ou soir en fonction de vos horaires.

Experience: 1 An(s) - Souhaitée sur un poste similaire

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Traitement de texte Utilisation normale,Tableur Utilisation normale

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.