Planificateur H/F - Abil Ressources

Abil NTIC spécialiste du recrutement temporaire et permanent de profils Informatiques cadres et non cadres est une division du groupe SHARPTEAMNotre client est une PME du secteur BTP. Vos missions sont les suivantes :

- Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
- Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
- Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)
- Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
- Traitement des retours clients / gestion des SAV
- Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
- Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

Diplômé(e) d'un Bac +2 vous êtes autonome, doté€ d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe. Vous êtes ponctuel(le). Dans l'idéal, vous avez une expérience dans le management de techniciens.