Alternant Assistant Service Clients H/F - STEF

Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
* Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client
* Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire
* Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l'agence

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine du transport ou de la relation client.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et autonome.
La connaissance du Pack Office est souhaitable, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et d'analyse.
Une sensibilité en hygiène, sécurité et environnement est également un atout pour mener à bien ces missions.
La maitrise de l'anglais est indispensable.