Opérateur - Opératrice en Télésurveillance H/F - Euro Protection Surveillance

Leader français de la télésurveillance résidentielle avec plus de 390 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, notre société recherche, pour accompagner son développementMerci de vous présenter au Forum pour l'avenir le 17 mars Parc des sports 1 allée Blaise Pascal 67800 Bischheim pour rencontrer le recruteur.

Pourquoi nous recrutons ?
Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des Opérateurs en Télésurveillance F/H.

Vos missions

Au sein du Centre de Surveillance, vous prenez en charge l'ensemble des déclenchements d'alarme de nos abonnés. Plus concrètement :

Vous contactez nos abonnés suite à un déclenchement d'alarme et procédez à une levée de doute téléphonique : cela permet à la fois de les informer de la situation en cours sur le site protégé, mais aussi de recueillir des informations de leur part
Dans le même temps, vous analysez les éléments remontés dans notre outil informatique (images, vidéos, données techniques transmises par le système d'alarme),
Sur la base de l'ensemble de ces éléments, vous décidez de la suite à donner (clôture du dossier, missionnement d'un intervenant sécuritaire, appel des forces de l'ordre ou des secours)

Cette mission nécessite une forte rigueur ainsi que la capacité à respecter les procédures sécuritaires en vigueur.

Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération fixe versée sur 13 mois
Intéressement et participation
Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
Plan d'Epargne Entreprise avec abondement
Plan d'Epargne Retraite Entreprise
Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
Avantages CSE

Ce que nous allons aimer chez vous
Doté(e) d'un esprit analytique et d'un bon relationnel, vous savez répondre aux urgences et appréciez satisfaire votre client.

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique.

La possession de la carte professionnelle avec l'activité Agent de Télésurveillance (par équivalence, formation OSTISD ou formation OVT) est obligatoire.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée