Alternance Chargé de Clientèle H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur majeur du transport et de la logistique, dans le recrutement de sa/son futur(e) Chargé(e) de Clientèle H/F H/F en alternance.

Ce poste, basé à Mitry-Mory (77), est à pourvoir dès Mars 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (transport, livraison, etc.).
- Gérer les demandes des clients (réception, traitement et suivi des réclamations).
- Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la bonne gestion des flux logistiques.
- Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue de la qualité du service.
- Assurer la gestion administrative (devis, facturation, reporting, etc.).

Votre profil :

- Vous avez un bon sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité d'analyse.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un logiciel de gestion logistique.
- Une première expérience (stage, alternance) dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_IDF